BKELI

Article 1 : Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les transactions conclues par le biais des sites Internet du réseau de la SARL ADGES Business Development (incluant de façon non exclusive ADGES.fr et Bkeli.com)

Est considérée comme « client » toute personne physique ou morale réalisant auprès de la SARL ADGES Business Development une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée, ou par chèque ou en numéraire.

 

Article 1 bis : Public concerné et limitation d'âge

La SARL ADGES Business Development a pour vocation de proposer un éventail de produits et services réservés à tout public.

Cependant, des limitations d'âge s'appliquent :

En termes de limitations d’âge, seule une personne physique âgée de plus de 16 ans peut être habilitée à passer commande via notre plateforme de paiement sécurisée, ou par chèque ou en numéraire.

Nous faisons de notre mieux pour restreindre l'accès à nos sites, produits et services aux mineurs. Tout client ne répondant pas à ces critères (âge supérieur à 16 ans)  sera immédiatement remboursé et un retour du ou des produits concernés sera exigé.

Même si le contenu de nos produits et services n'est pas de nature choquante et pourraient sous certaines conditions s’adresser aux enfants, nous préférons que nos « clients payeurs », soient   un public mature et capable d'appréhender les implications et les responsabilités du monde du développement personnel et  de l'entreprise.

 

Article 2 : Commande

Toute commande passée sur un site appartenant à la SARL ADGES Business Development implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en euros hors TVA, hors frais de port et de traitement de votre commande.

Le prix des articles peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.

 

 

Article 4 : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits en précommande. Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement ou chèque bancaire.

Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). Nous n’acceptons pas l’American Express.
Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de la Société Paypal, et de  La Société Billetwet.  Les informations transmises sont cryptées par un logiciel à l'état de l'art, et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la banque et ne saurait nous être imputée.
Le paiement par chèque bancaire n'est possible que pour des chèques en euros tirés sur une banque domiciliée en France.
Le chèque devra être établi à l'ordre de « SARL ADGES Business Development », et envoyé à l'adresse ci-dessous :

SARL ADGES Business Development, Section B’KELI, Spaces Bonne Nouvelle 17-21 rue Saint Fiacre, Paris France

 Le chèque sera encaissé avant l'expédition de la commande, sauf accord exceptionnel confirmé par un employé autorisé de la SARL  ADGES Business Development.

 

Article 5 : Livraison

La livraison est faite à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande (par conséquent, soyez particulièrement attentif à l'orthographe de l'adresse que vous saisissez et spécialement au code postal).

Les risques seront à votre charge à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux.

Cependant, en cas de colis perdu, nous ferons le nécessaire pour que vous receviez tout de même votre produit ou que vous soyez remboursé selon votre garantie.

 

Article 6 : Précommande

Pour les produits en "Précommande", c'est à dire ceux que vous pouvez acheter avant leur parution officielle, le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.

Les dates prévisionnelles de parution des produits ne sont pas contractuelles.
Nous faisons de notre mieux pour respecter les dates prévisionnelles que nous indiquons, cependant les dates effectives dépendent bien souvent de facteurs indépendants de notre volonté (par exemple délais d'impression, de pressage de DVDs, catastrophes naturelles)…

Si vous voulez être absolument certain que votre produit sera expédié à une date précise et que vous êtes de nature impatiente,  VEILLEZ A NE PAS FAIRE  DE PRE-COMMANDES et à acheter le produit uniquement après sa  parution officielle.

 

Article 7 : Conditions de retour et de remboursement

Pour les particuliers

Conformément à la législation en vigueur pour les contrats conclus à distance et hors établissement, le particulier qui souhaite profiter de nos services ou produits dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires :

- à partir de la date de réception de la marchandise
- à partir de la conclusion du contrat pour la prestation de service

 

Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le lien : « formulaire de rétractation »

 

Pour les professionnels et les particuliers

Comme ce droit de rétraction ne concerne que nos clients particuliers, nous avons pris dès le premier jour, la décision que nos clients professionnels et particuliers avaient également le droit de profiter d’une sécurité.

Cependant, cette garantie est différente selon le produit. Par conséquent, les conditions indiquées ci-dessous peuvent être remplacées par celles précisées sur votre page de commande pour un produit donné, car les promesses faites sur cette page de commande sont prioritaires par rapport aux conditions ci-dessous.

 

Article 7.1 Notion de "démarche nécessaire"

Certains de nos contrats concernent des services de formation.

Nos formations contiennent fréquemment des plans d'action, suggestions, recommandations, que nous demandons au client d'implémenter pour obtenir la compétence ou le résultat visé par la formation.

Avant tout remboursement décrit sous notre garantie « 100 % satisfait ou remboursé », SARL ADGES Business Development demandera au Client de présenter les preuves de la réalisation de ces Démarches Nécessaires.
Cette preuve devra impérativement être fournie au plus tard 7 jours ouvrés après que SARL ADGES Business Development ait accusé réception de la demande de remboursement.

Exemple : si nous organisons une formation "Comment rentabiliser votre site avec Google Adwords", une Démarche Nécessaire pourra être "créez un compte sur Google Adwords".

Si le Client s'estime insatisfait des résultats fournis par la formation, et souhaite obtenir remboursement, il lui faudra se prévaloir d'avoir accompli cette Démarche Nécessaire.

 

Article 7.2 Conditions de remboursement pour les achats effectués à distance (Internet ou téléphone)

Produits physiques (livres, DVD, CD audio)

Sauf mention contraire sur la page descriptive du produit, tous nos produits physiques ont une garantie de satisfaction de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait au cours des trente jours suivant votre achat, retournez le produit ETAT NEUF pour être remboursé intégralement (sauf frais de port).

Produits électroniques

Sauf mention contraire sur la page descriptive du produit, nos produits électroniques ne sont pas remboursés

Services

Sauf mention contraire sur la page descriptive du produit, tous nos services sont remboursés au cas par cas

La garantie de remboursement ne s'applique pas sur les ateliers qui n'ont pas été payés intégralement à la date de participation à l'atelier.

* remboursement soumis à l'accomplissement des Démarches Nécessaires (cf. Article 7.1) et à nos Conditions Particulières de Vente (cf. Article 7.4)

 

Article 7.3 Retour des produits

En cas de réception de produits défectueux ou non conformes, nous nous engageons à vous remplacer, ou rembourser le montant du ou des produits commandés.

Attention, il faut quand même respecter quelques règles :

1. Nous contacter pour qu'on vous donne les informations de retour au préalable.
2. Nous retourner les produits défectueux ou non conformes avec la facture correspondante (ou au minimum le n° de transaction).

Nous vous remboursons les frais de retour si vous retournez votre commande pour une raison qui nous est imputable : erreur de livraison, article défectueux…

Les frais de retour ne vous seront pas remboursés si vous nous retournez votre commande parce que vous avez changé d’avis.
Le retour doit être adressé à :

SARL ADGES Business Development, Section B’KELI, Spaces Bonne Nouvelle 17-21 rue Saint Fiacre, Paris France

Un remboursement sera fait par chèque ou virement (joindre un RIB) dans les 15 jours à compter de la réception du colis.

 

Article 7.4 Achats effectués lors d'ateliers ou de séminaires

Sauf mention contraire sur le formulaire de commande rempli par le participant, tous nos produits et services vendus lors d'un atelier ou séminaire sont couverts par un droit de rétractation de 14 jours francs à partir de la date de commande.

Ces demandes de rétractation donnent lieu à un remboursement intégral (sous condition de restituer les éventuels documents et cadeaux déjà remis dans un délai de 14 jours). Ces demandes ne seront considérées comme officielles qu'à la date où la demande écrite, par lettre recommandée avec accusé de réception, a été reçue par SARL ADGES Business Development. Les échanges oraux, électroniques, ou messages sur répondeur téléphonique ne seront pas considérés comme une demande acceptable.

 

Le droit de rétractation proposé sur les achats effectués lors d'ateliers et séminaires n'est pas soumis à la condition de Démarche Nécessaire (le client peut changer d'avis pour tout motif de son choix, sans avoir à justifier d'avoir accompli les Démarches Nécessaires). Ce droit de rétractation remplace et annule toute autre garantie qui aurait pu être proposée sur le produit ou service via les CGV ou lors de propositions faites sur d'autres média, comme notre site Internet.

 

Article 7.5 Modalités de remboursement

Le remboursement auprès de la banque du client sera effectué dans un délai maximum de trente (30) jours à compter la date où la demande écrite, par lettre recommandée avec accusé de réception, a été reçue par SARL ADGES Business Development.
Un email lui notifiera la validation de ce remboursement et le montant de la transaction bancaire.
Tout remboursement s'effectuera en fonction des moyens de paiements utilisés par le client lors de son achat.
Nos remboursements ne couvrent pas les différences de change, nous remboursons uniquement le tarif en euros indiqué sur nos bons de commande, hors frais de change.

 

Article 8 : Disponibilité et présentation

Les commandes seront traitées dans la limite de nos stocks disponibles ou sous réserve des stocks disponibles chez nos fournisseurs.

En cas d’indisponibilité d’un article pour une période supérieure à dix jours ouvrables, vous serez immédiatement prévenu des délais prévisibles de livraison et la commande de cet article pourra être annulée sur simple demande. Le client pourra alors demander un avoir pour le montant de l’article ou son remboursement.

Les photos de nos produits électroniques sont des "suggestions de présentation", c'est à dire que les images ne correspondent pas toujours exactement au produit que vous recevrez au final, surtout pour des précommandes, où les visuels ne sont pas toujours définitifs.

Article 9 : Protection des données personnelles

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant.

Nous déclarons l'ensemble de nos fichiers à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.

En adhérant à ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données.

En vous saisissant votre adresse email sur l'un des sites de notre réseau, vous recevrez les conseils de Délali par email via sa newsletter "B’KELI". Vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin de nos emails. Ce lien est précédé de la mention " Je peux me désabonner, mettre en pause ou modifier mes coordonnées."

Notre newsletter est déclarée à la CNIL sous le n° 2010812 v 0 et respecte la loi Informatique et Libertés.

Livraison de contenu par d'autres moyens que l'email

Certains de nos contenus (vidéos, conseils, liens d'articles, promotions commerciales) sont diffusés via des sites tiers, tels que notre page Facebook B’KELI, l’Activateur de Bonne Humeur. En nous indiquant votre adresse email pour recevoir nos newsletters et contenus, vous nous donnez également la permission d'utiliser cette adresse email pour les fonctionnalités de ciblage d'audience personnalisé sur Facebook, et de retargeting. Ceci nous permet de vous proposer un contenu personnalisé. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos newsletters et de la fonctionnalité de ciblage d'audience personnalisé.

Suivi des visites et fichiers "cookies"

Nous effectuons sur l'ensemble de nos sites un suivi de la fréquentation. Pour cela, nous avons recours à des outils tels que Google Analytics, Xiti, et Google Optimiseur de site. Ces données, non nominatives, nous permettent d'améliorer l'expérience d'utilisation de nos sites Internet, et de personnaliser les sites en fonction des demandes fréquentes des utilisateurs. Les pages de confirmation et conversion de nos formulaires sont en général équipées du dispositif Google Optimiseur de Site afin de mesurer leur efficacité et le niveau d'intérêt de nos prospects et clients. Vous pouvez consulter sur le lien suivant, les Règles de confidentialité de Google Optimiseur.

Article 10 : Droit applicable

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d'achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.

Article 11 : Affiliation et recommandations

Au sein de nos newsletters, communications, et formations, nous pouvons être amenés à vous recommander des outils, sites internet, produits, ou prestataires de service pouvant vous apporter un complément utile à nos formations.

Quand c'est le cas, nous sommes généralement partenaires des entreprises qui commercialisent ces produits ou services - nous touchons donc une commission si vous décidez d'acheter ces produits ou services sur notre recommandation.

 

Article 12 : Informations sur la SARL ADGES Business Development

La SARL ADGES Business Development est une SARL au capital de 8.000 euros.
RC Paris 514 902 998 - SIRET 514 902 998 00012 - TVA CEE FR11514902998

Pour nous contacter c'est plus simple d'envoyer un courrier (les cartes postales sont très appréciées) à :

SARL ADGES Business Development Section B’KELI, Spaces Bonne Nouvelle 17-21 rue Saint Fiacre, Paris France, Accueil physique sur RDV uniquement, Accueil téléphonique : Lundi au Jeudi 14:00-17:00 Vendredi 10:00-15:00 Tel :  0(033) 6 98 00 32 21 contact@bkeli.com